赢鸿信云端管理系统

深圳信本咨询集团有限公司 - 2021-03-04

赢鸿信云端管理系统，是一套为商业服务型企业量身打造的智能业务支持系 统，系统从典型的客户开发，业务跟进，内部协作等场景出发，兼顾对企业内部 知识库，标的库，渠道库等信息资源的掌握，并将日常办公中的通知公告、工作 汇报报等功能加以整合，为企业运营与管理数字化提供了强大的工具。

系统主要分为十大模块，包括：客户关系管理，项目进度管理，知识资料库， 渠道资源库，标的产品库，财务管理，内容管理，工作报告，数据报表以及支撑 以上各个模块运行的云端组织架构及账户权限系统。

通过对数据对象的科学设 计，除项目进度管理系统外，其他每一个模块都具备独立运行的能力，可以跟进 需要进行分散部署，并具备与其他外部系统进行对接整合的条件。 组织架构系统首先是为共赢国际集团下属各公司服务，具备集团化的多级组 织权限体系，从顶层的集团公司开始，可以向下配置总公司，分公司和各种业务 部门，同时为了更好的适应平台化运营的需要，具备从集团层面进行水平扩展的 能力。 系统中的所有数据，包括账户，客户，项目，资料，标的，渠道等等，都 以部门为数据域基础进行隔离，确保格公司/部门之间的信息独立，减少系统数 据泄漏的风险。

灵活的账户角色管理提供了从页面到按钮，全面而细致的权限管理系统，可 以支持按账户角色自由的设置所需权限，并随时可以对权限进行调整。角色的配 置还会影响相应的客户公海转换规则设置，可以实现针对不同职位的独立设置。 强大的业务配置系统是本平台的核心，可以根据需要对各业务模块的参数分别进行调整。其中尤以业务流程的配置最为关键。业务流程配置需要完善的组织 架构和账户系统做支撑，同时它也是项目管理的数据基础。与之类似的还有审批 流程配置，它是后台系统工作流的数据基础。 为了支撑客户关系管理中的客户多维度检索的需求，平台提供了多维度标签 管理系统，支持从多个评价角度对客户进行分类，并允许自定义标签，且具备扩 展更多维度的潜力。 平台的知识库主要为各类业务进行经验储备，方便团队进行知识积累，并不 断优化迭代。知识库同样围绕业务类型组织，并链接入客户关系管理系统作为参 考资料使用。

渠道库作为重要的知识资产，沉淀集团在生产经营中的人脉资源，提供了推 进项目所需的各类社会资源。方便的检索和预留字段保障了渠道库可以随着业务 发展不断进化，严谨的数据域划分和跨部门查阅流程保障了重要的数字资产安 全。平台的标的库既是对内的资源库，同时也是对客户的产品库，其数据状态与 系统紧密相关。

项目下单时会调用标的信息，标的信息也是作为吸引客户的重要 资源。各类业务标的差异很大，标的库可以使用灵活的配置字段来实现与业务的 适应，可订制的筛选项保障了检索的方便迅捷，可以快速定位客户所需的产品。 作为整个系统的功能核心，客户关系管理版块实现了从客户资源管理，客户 沟通跟进一直到客户资源深入挖掘的全链路功能。配合客户公海流动规则等激励 机制，有效的刺激了员工与客户沟通的主动性，做到了将客户资源的高效组织和 利用。同时通过将法人/自然人与客户信息在基础层级上的解藕，客户关系管理 还保持了动态客户-联系人管理的可能性。

项目进度管理版块是系统中复杂度最高的模块，其数据依赖于业务，客户， 标的，财务，以及组织架构和流程设置。项目进度管理除了实现提升客户沟通体 验的关键目标之外，兼顾了对于项目进程数据的收集，为更进一步的深挖团队服 务能力打好了数据基础。 工作报告与内容管理模块作为辅助功能，在提升团队管理与组织能力，沉淀 企业管理数据方面同样重要：内容管理模块提供了与客户交流的资源窗口，通知 公告加强了企业关键信息的到达能力，工作报告则提供了计划与成果，反思与调 整的沟通平台。 系统的价值来自于其中的数据，更来自于使用系统的人。我们希望与各位一 起，通过对系统不断的使用与调整，磨合与锤炼，将赢鸿信云端管理系统打造成 真正适应企业运营需要的赋能平台，帮助企业挖掘潜藏的数字化业务能力，实现 服务生产力的飞跃发展。